FAQ

BESTELLUNG

Wie erfahre ich, ob meine Bestellung erfolgreich war?

Nach dem Absenden der Bestellung erhältst Du eine Bestätigung per E-Mail, in der die von Dir ausgewählten Artikel aufgelistet sind. Tipp: Schaue auch in deinen Spamordner.

 

Kann ich zu meiner Bestellung nachträglich weitere Artikel hinzufügen?

Leider kannst Du nach Abschluss einer Bestellung keine weiteren Artikel hinzufügen. Wenn Du weitere Artikel bestellen möchtest, gebe einfach eine neue Bestellung auf.

 

Wie kann man eine Bestellung stornieren?

Für eine Stornierung können sie uns eine Mail an info@lovmorclothing.com mit ihrer Bestellnummer und ihrem Stornierungsgrund schreiben, und wir kümmern uns so schnell wie möglich um ihre Stornierung und Rückerstattung, solange die Bestellung noch nicht in Bearbeitung gegangen ist.

Wie kann man Artikel zurückschicken?

Auf unserer Website haben wir ein Kontaktformular, mit dem Du dir einen Rücksendeschein einholen kannst. Gib einfach im Betreff "Retour" ein und füg deine Bestellnummer, sowie deine Artikel welche zurück kommen sollen und deine E-Mail Adresse hinzu. Nach Bearbeitung kriegst du ein Retourschein per E-Mail. 

VERSAND & ZUSTELLUNG
In welche Länder liefert LOVMOR?
Derzeit liefern wir nach Deutschland, Österreich und die Schweiz. Eine Weltweite Lieferung wird aber schon bald möglich sein!

 

Wer übernimmt die Versandkosten?

Den Versand übernehmen wir ab einem einkaufst wert von 100€ immer für EUCH.

 

Wie lange dauert der Versand?

Die Versandzeit der Ware innerhalb Deutschland beträgt in der Regel um die 5-7 Werktage.

 

 

Rückgabe & Stornierung
Wie lange hat man Zeit um ein Paket zurückzuschicken?
Von Ankunft der Ware haben Sie 14 Tage Zeit ihr Paket zurückzuschicken.
Wann bekomme ich meine Rückerstattung?
Sobald wir deine Rücksendung bearbeitet haben und die Rückzahlung erfolgt ist, erhältst Du von uns eine E-Mail-Bestätigung. Wir erstatten den gesamten Kaufbetrag an die Zahlungsmethode, mit der Du deine ursprüngliche Bestellung aufgegeben hast. Die Standard-Bearbeitungszeit beträgt bis zu 10-14 Werktage.
Ich habe einen Fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten. Was jetzt?

Bitte nutzen Sie dafür bitte unseren Kontaktformular: https://lovmorclothing.com/pages/contact

Die Kosten für die Rücksendung übernehmen wir, wenn wir versehentlich ein falsches Produkt oder ein beschädigtes Produkt geliefert haben. Dafür musst du das von uns bereitgestellte Rücksendelabel verwenden, wenn du die Produkte zurücksendest. Andernfalls übernehmen wir die Kosten nicht.

 

Zahlungsoption

WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN BIETET WIR AN?

Derzeit bieten wir folgende Zahlungsoptionen an: Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Sofortüberweisung.